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Atelier-boutique · 3 rue Salengro, 62260 Auchel 07 83 39 40 28

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous ou appelez-nous au 07 83 39 40 28.

Comment se passe une commande personnalisée ?

Vous choisissez votre produit, indiquez votre texte et, si besoin, envoyez votre photo. Nous vous recontactons pour valider le rendu (avec une maquette si nécessaire) et le paiement avant de lancer la fabrication.

Quel est le délai de fabrication ?

Il dépend de la pièce et de la période : il est indiqué sur la fiche produit quand il est connu, et nous vous le confirmons au moment de la validation. Pour une date précise (anniversaire, mariage…), indiquez-la dans votre commande.

Puis-je retirer ma commande à la boutique ?

Oui, le retrait est gratuit à la boutique, 3 rue Salengro à Auchel, aux horaires d'ouverture. Nous vous prévenons dès que votre création est prête.

Comment suivre ma commande ?

Le suivi en ligne ouvrira avec la commande en ligne. En attendant, appelez-nous au 07 83 39 40 28 pour connaître l'avancement de votre commande : nous vous prévenons dès que votre création est prête.

Comment payer ?

Selon les options proposées au moment de la commande :

  • après validation de la maquette : [À COMPLÉTER : moyen de paiement après validation de la maquette]
  • à la boutique, lors du retrait : [À COMPLÉTER : moyens de paiement acceptés à la boutique]

Puis-je envoyer ma propre photo ou mon logo ?

Bien sûr. Vous pouvez l'ajouter directement sur la fiche produit, ou nous l'envoyer après la commande. Une image nette et de bonne qualité donne le meilleur résultat.

Faites-vous des commandes en quantité ?

Oui : mariages, associations, clubs, entreprises… Décrivez-nous votre projet dans le formulaire de devis, nous vous répondons rapidement avec un tarif adapté.

Demander un devis

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous : ils ne peuvent pas être échangés ni remboursés, sauf défaut. C'est pour cela que nous validons le rendu avec vous avant fabrication.